help

FAQ (frequently asked question)

 

A: Apakah minimum order bisa dikurangi ?
Q: Maaf, tidak bisa. Untuk amenities polos tanpa logo minimal order 1000 pcs. Untuk amenities logo minimal order 5000 pcs. Selain amenities bisa dilihat di kategori menu produknya.

 

A: Apakah harga yang dicantumkan masih bisa kurang ?
Q: Bisa, tetapi minimun ordernya ditambah.

 

A: Apakah logo bisa lebih dari 1 warna ?
Q: Bisa, sampai ke full color untuk setiap tambahan warna ada sedikit tambahan harga untuk biayanya.

 

A: Apakah harga produk yang dicantumkan sudah termasuk ongkos kirim ke seluruh wilayah Indonesia ?
Q: Harga yang dicantumkan adalah untuk wilayah kota Bandung. Untuk yang diluar kota Bandung dikenakan ongkos kirim yang harus dibayar sebelum barang dikirim.

 

A: Apakah saya bisa memperoleh sampel produk ?

Q: Sampel produk bisa diambil langsung di tempat kami secara gratis. Kami akan memberikan maksimal 2 pcs per item khusus untuk produk kategori amenities. Apabila anda tidak bisa datang ke tempat kami, sampel produk bisa kami kirimkan melalui kurir dengan dikenakan ongkos kirim Rp 50,000 untuk wilayah Pulau Jawa. Untuk wilayah di luar Pulau Jawa dikenakan ongkos kirim Rp 100,000. Ongkos kirim tersebut sudah termasuk sampel produk standard amenities polos sebanyak 2 pcs per item. Ongkos kirim tersebut akan kami kembalikan secara penuh apabila anda jadi melakukan pembelian. Tagihan anda akan dikurangi ongkos kirim tersebut. Ongkos kirim bisa ditransfer ke rekening kami. Sampel akan dikirim melalui kurir JNE atau yang lainnya dengan tarif reguler.

 

A: Bagaimana cara pemesanan terhadap produk yang dijual ?
Q: Bisa langsung diklik pada 'Add to basket', lewat email, lewat telepon atau wa. Tolong infokan identitas dan alamat yang jelas serta detail produk yang akan dipesan. Apabila detail produk yang akan dipesan telah kami terima dengan jelas, tunggu balasan dari kami untuk info harga atau pembuatan surat pesanan. Apabila sudah tercapai kesepakatan, maka pembayaran bisa ditransfer ke rekening kami. Produk akan diproses setelah DP atau pembayaran diterima. Untuk pesanan yang memerlukan proses produksi dan menggunakan logo, maksimal pengiriman 2 minggu sampai 1 bulan. Untuk yang ready stock bisa langsung dikirimkan. Kami akan konfirmasi dahulu kepada anda apabila barang telah siap dikirim.

 

A: Apakah bisa memesan produk lain yang tidak terdapat dalam website ?
Q: Produk yang tertera di website hanya sebagian dari produk-produk kami. Apabila produk yang dicari berbeda tipe atau model, anda bisa kirim foto atau detail produknya lewat email atau wa. Kami akan infokan apabila produknya ada. Apabila produk tersebut tidak tersedia maka akan kami infokan juga.

 

A: Dengan apakah pesanan saya akan dikirimkan?
Q: Untuk yang di wilayah kota Bandung kami akan kirim langsung ke alamat anda free delivery dengan minimum pembelanjaan Rp 3,000,000. Jadwal pengiriman akan diatur dan tergantung jalur pengiriman ke tempat lain juga di kota Bandung. Apabila anda perlu urgent atau pesanan anda kurang dari Rp 3,000,000 maka bisa langsung ambil ke tempat kami. Anda bisa juga menggunakan layanan gojek/grab (ongkir dibayar pemesan). Untuk yang di luar kota Bandung kami akan kirimkan melalui kurir. Resi/Tanda Terima dari kurir akan kami kirim lewat wa atau email apabila barang pesanan anda telah diterima oleh kurir. Lamanya waktu pengiriman tergantung kebijakan kurir yang bersangkutan. Anda bisa lacak pesanan anda langsung ke kurir lewat telepon atau websitenya.

 

A: Apakah ada di marketplace ?

Q: Kami ada di tokopedia & shopee. Untuk tokopedia silahkan ketik aldora store di menu cari/search di tokopedia. Pilih Aldora Store (lokasi Bandung). Untuk shopee tautan tokonya: shopee.co.id/defenh. Harga barang di marketplace sama saja dengan di website kami. Untuk info stok dan barang yang lebih jelas bisa langsung hubungi kami. Stok dan barang di marketplace tidak selalu update. Ongkir di marketplace juga lebih mahal apabila quantity banyak. Untuk ongkir lebih ekonomis bisa menggunakan dakota cargo. Dikarenakan dakota cargo tidak/belum kerjasama dengan marketplace maka disarankan langsung lewat kami.

 

Jika ada pertanyaan lain, silahkan hubungi kami. Terima Kasih.